Cumpliendo con la normativa vigente existe un plazo para cambios o devoluciones de 14 días desde el día de la entrega.
Antes de proceder a realizar el cambio o devolución deberá comunicárnoslo a través del correo electrónico info@merceriapalomabonachea.com explicando los motivos de forma que podamos realizar las comprobaciones necesarias.
No podrá solicitar ni cambio ni devolución de aquellos artículos que se venden por metro, pantys y medias, o que hayan sido desprecintados o utilizados.
Deberá empaquetar el producto de forma segura para su envío o recogida y aportar el albarán de entrega.
En el caso de devolución, el reembolso se producirá entre 3 y 12 días desde la recepción por nuestra parte del producto y la comprobación del estado del mismo, realizándose por el mismo método de pago utilizado en la compra.
En el caso de un cambio, si el valor del nuevo producto por el que se cambia es mayor, el cliente pagará la diferencia por cualquiera de los métodos de pago establecidos en nuestra tienda online. Si es menor, le reembolsaremos la diferencia por el mismo método de pago utilizado en la primera compra.
Si la causa de la devolución o cambio fuese porque el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado, nuestra tienda correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Por cualquier otro motivo, los gastos de envío y los gastos de devolución correrán por cuenta del comprador.
Anulación de un pedido: si la anulación del pedido llega antes de la salida del producto, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de ese mismo pedido.